Veilig online betalen

De betaling vindt plaats via een versleutelde SSL-verbinding (Secure Socket Layer), zodat uw betaalgegevens veilig worden verzonden.
Het factuurbedrag wordt pas bij verzending van de goederen van uw kaart afgeschreven.

Levertijd en transport

Levering alleen binnen Nederland. De verzending van kleinere artikelen gebeurt met GLS of in sommige gevallen met vergelijkbare transportbedrijven, met een levertijd van ca. 2-3 werkdagen. Grotere zendingen worden per vrachtvervoer tot aan de stoep geleverd, met een levertijd van ca. 3-4 werkdagen voor voorradige artikelen.

Wij verzenden uw bestelling binnen 24 uur, mits het artikel op voorraad is. Bij speciaal vervaardigde of niet-voorradige artikelen kan de verwerkingstijd langer zijn. Tijdens speciale acties of bij grote vraag kan er vertraging optreden.

De levering van goederen van Domusnord Copenhagen wordt als voltooid beschouwd wanneer u als koper de goederen heeft ontvangen. Het risico voor de gekochte goederen gaat op u als consument over op het moment van levering.

Verzendkosten

Gratis verzending voor bestellingen vanaf €78. De verzendkosten worden tijdens het bestelproces automatisch berekend op basis van grootte, gewicht en afleveradres. De exacte verzendkosten zijn zichtbaar voordat de bestelling wordt afgerond.

Herroepingsrecht

Domusnord Copenhagen verleent een herroepingsrecht van 14 dagen, ingaande op de dag waarop u de goederen heeft ontvangen. Als u de aankoop wilt herroepen, moet Domusnord Copenhagen uiterlijk 14 dagen na ontvangst van de goederen schriftelijk worden geïnformeerd. U bent verplicht de goederen in dezelfde staat en hoeveelheid terug te sturen als waarin u deze heeft ontvangen. De goederen moeten verkoopbaar zijn en een eventuele verzegeling mag niet verbroken zijn.

Voor posters geldt dat deze niet mogen worden uitgerold, omdat daarmee de verzegeling wordt verbroken. De kosten voor de retourzending zijn voor uw eigen rekening. Eventuele verzendkosten worden niet vergoed. Let op: de goederen moeten altijd in een veilige verpakking worden teruggestuurd, wat betekent dat ze in dezelfde verpakking moeten worden geretourneerd als waarin ze zijn geleverd. Er mogen geen adreslabels of plakband direct op het product of de originele verpakking worden aangebracht. U bent verantwoordelijk voor het pakket/de goederen totdat wij deze hebben ontvangen. Bewaar daarom het verzendbewijs met vermelding van de verzendkosten en, indien van toepassing, de track-&-tracecode. Wij accepteren geen zendingen onder rembours en geen zendingen die naar afhaalpunten/pakketshops worden gestuurd.

U heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen zonder opgave van redenen de aankoop te herroepen. De herroeping moet in tekstvorm per e-mail worden gestuurd naar info@domusnord.com.

Retouradres:

Domusnord Copenhagen
Kirke Vaerloesevej 14
3500 Vaerloese, Denemarken

T.a.v.: Domusnord Returns

Belangrijk: Wij accepteren geen zendingen onder rembours en geen retourzendingen naar afhaalpunten/pakketshops.

Klachten

Er geldt een klachtentermijn van 24 maanden volgens de EU-wetgeving en het Nederlandse kooprecht. Dit betekent dat u, afhankelijk van de situatie, recht heeft op reparatie, omruiling, terugbetaling of een prijsvermindering. Schade aan de goederen die is ontstaan door onjuist gebruik door de klant, evenals normale en te verwachten slijtage, valt niet onder het recht op reclamatie.

Gebreken of schade die bij levering zichtbaar zijn, moeten onmiddellijk na ontvangst van de goederen schriftelijk aan Domusnord worden gemeld. Een te late melding kan de behandeling van de klacht bemoeilijken. Schade die voortkomt uit verkeerd gebruik of normale slijtage valt niet onder het recht op reclamatie.

In de eerste zes maanden na ontvangst wordt wettelijk vermoed dat het gebrek al bij levering aanwezig was, tenzij wij het tegendeel kunnen bewijzen. Na deze eerste zes maanden ligt de bewijslast bij de consument.

Om een vlotte afhandeling van uw klacht te garanderen, vragen wij u ons zo snel mogelijk na ontdekking van een gebrek te contacteren en dit te documenteren met foto’s of een gedetailleerde beschrijving. Een tijdige melding helpt om uw klacht efficiënt te behandelen en snel een oplossing te vinden.

Transportschade

Goederen die per vrachtvervoer worden geleverd en zichtbare schade vertonen, moeten onder voorbehoud worden aangenomen. De schade moet direct bij ontvangst aan de vervoerder worden gemeld en daarnaast schriftelijk aan Domusnord via info@domusnord.com.

Transportschade aan pakketten die met GLS zijn geleverd, moet binnen 3 dagen na ontvangst schriftelijk aan Domusnord worden gemeld.

Stuur ons hiervoor de volgende informatie per e-mail naar info@domusnord.com:

Bestelnummer
Een gedetailleerde beschrijving van het gebrek
Foto’s van het gebrek en van het volledige product
Foto’s van de originele verpakking (indien van toepassing)

Zonder deze documentatie kan uw klacht niet in behandeling worden genomen.

Documentatie voor klachten:
Om de schade correct te kunnen beoordelen en deze bij het transportbedrijf te kunnen indienen, hebben wij fotodocumentatie nodig die het volgende laat zien:

Alle buitenzijden van het pakket (het volledige pakket moet zichtbaar zijn)
De volledige binnenverpakking en beschermmaterialen
Het beschadigde product
Een foto van het verzendetiket op het pakket

Deze fotodocumentatie is verplicht, ongeacht of u als ontvanger schade aan de verpakking vaststelt of niet. Controleer uw goederen daarom direct na ontvangst, ook als de verpakking er uiterlijk onbeschadigd uitziet.

De goederen mogen uitsluitend na overleg met ons worden teruggestuurd.

Gegevensbescherming

Domusnord verzamelt en bewaart uw persoonsgegevens uitsluitend voor de afhandeling van uw bestelling. Uw gegevens worden niet aan derden doorgegeven. U heeft te allen tijde het recht om uw opgeslagen gegevens in te zien of verwijdering daarvan te verlangen. Meer details vindt u in onze privacyverklaring.

Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies om de gebruiksvriendelijkheid te verbeteren. U kunt cookies op elk moment uitschakelen in de instellingen van uw browser. Meer informatie hierover vindt u in ons cookiebeleid.